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在外子会社の連結会計マニュアル トーマツIFRSサービスライングループ/編
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接客サービスハート マニュアル フードサービス版 ささいなことだけど、喜ばれる接客のためにとても大切なこと。 (接客サービス) 石川幸千代/著
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パート・アルバイト「採用・戦力化・定着化」マニュアル 小売・サービス・飲食業のための (DO BOOKS) 山田公一/著
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イラストでわかるユニバーサルサービス接客術 ユニバーサルデザイン時代の接客マニュアル 井上滋樹/著
通いたくなるお店の接客サービス リピーターがどんどん増える、「好感接客」実践マニュアル 河野英俊/著
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