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コールセンターもしもし日記 ご意見ご要望、クレーム、恫喝…反論せずにお聞きします 吉川徹/著
300円〜
9件出品中
『コールセンター』のすべて 企画から運用まで 顧客リレーションシップへの挑戦 菱沼千明/著
220円〜
2件出品中
ゼロから教えて電話応対 大部美知子/著 コールセンター クレーム 言葉づかい 職場 仕事 電話対応
385円〜
8件出品中
コールセンターの組織力と戦略的運営 運営者と経営者が知っておきたい 運用を会話/数値/現象からみる-SPT(Service Positioning Tracking) (運営者と経営者が知っておきたい) 石原康子/著
2,200円〜
1件出品中
『コールセンター』のすべて 続 菱沼千明/著
COPC入門 コールセンターの改善手法 プロシードCCSグループ COPC事業部/著
500円〜
3件出品中
顧客革命の時代 コールセンターが会社を変える 佐藤知恭/著
コールセンター白書 2011 月刊コンピューターテレフォニー編集部/編
605円〜
実践!すぐに使えるコールセンターのストレス対策 現場の実態に基づいた研修プログラム (実践!すぐに使える) 柴山順子/著
907円〜
図解でわかるベスト・コールセンター・マネジメント (図解でわかる) 日本能率協会コンサルティングCS CRM事業部/著
幻冬舎
図解 数字が上がるコールセンターのつくり方/波多野精紀,石橋由佳,古館良子 【著】
330円〜
コールセンター・マネジメント改革 佐伯学/著 寺川正浩/著
99円〜
カスタマーサービス組織進化論 根本 直樹 著
450円〜
コールセンター白書 2017 月刊コールセンタージャパン編集部/編
1,089円〜
コールセンターマネジメント COPC-2000規格による品質とパフォーマンスの継続的改善 プロシードCOPCコンサルティングチーム/著
847円〜
だから、居場所が欲しかった。 バンコク、コールセンターで働く日本人 水谷竹秀/著
コールセンターの経営学 谷口修/著
コールセンターのすべて 導入から運用まで (新版) 菱沼千明/著
図解数字が上がるコールセンターのつくり方 波多野精紀/著 石橋由佳/著 古館良子/著
750円〜
コールセンター白書 2010 月刊コンピューターテレフォニー編集部/編
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