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評価

閉じる	取引相手が評価してくれない

• 忙しくて評価を忘れているだけかもしれません。相手に取引ナビ（出品者がストアの場合はメール）で連絡してみましょう。

閉じる	評価されたのに総合評価が増えない

• 総合評価は、「評価の件数」ではなく「評価した人数」で計算するため、過去に評価を受けたことがある取引相手から前回と同じ評価を受けた場合、ポイント数は変わりません。

閉じる	評価を変更・削除したい

• ■変更したい
  評価はあとから変更できます。ただし、変更前の評価と評価コメントは履歴として残ります。
  
  ■削除したい
  評価は、Yahoo!オークションを利用するうえで大切な情報です。情報の公正さを保つため、一度行った評価、受けた評価は削除できません。
  
  もし評価コメントに、名前や住所、メールアドレスなどの個人情報を誤って書いた、書かれてしまった場合は、個人情報削除・非公開依頼フォームからYahoo! JAPANへご連絡ください。

閉じる	評価に個人情報を書いた・書かれた

• 評価コメントに、名前や住所、メールアドレスなどの個人情報を書いた・書かれてしまった場合は、個人情報削除・非公開依頼フォームからYahoo! JAPANへご連絡ください。
  
  内容を確認したうえで、評価の削除などガイドラインに沿った対処を行います。

閉じる	取引相手から不当な評価をされた

• まずは取引相手と話し合いましょう。
  
  解決しない場合・どうしても納得できない場合は、受けた評価の評価コメントへの「返答」で「不当だと思う理由」を記載することをご検討ください。
  
  なお、返答を書き込むときは、感情的な表現は控え、事実のみを記載することをおすすめします。第三者に状況が公平に伝わるため、評価が不当であるという主張も理解してもらいやすくなります。
  
  【出品者の方へ】落札後に一切連絡がなく、不当な評価をされた場合
  規定の要件を満たした場合に、不当につけられた評価などを救済できる制度があります。
  いたずら入札トラブル申告制度はこちら

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