|
● State について
|
●ご質問・お問い合わせについて
|
当店は世界中からセレクトしたブランドを販売する、インポートセレクトショップです。
また、商品自体は国内外の正規店並びに正規店ルートにて仕入を行っております。
なお、現在は実店舗等は御座いません。
その為、人と人との触れ合いが少ないというデメリットは御座いますが、お問い合わせやご連絡頂いた時、BLOG等を通じて多くのお客様と接する事が出来ればと思います。
可能な限り、お客様のご要望やご意見を大切にさせて頂きたいと考えております。
生まれて間もない当店では御座いますが、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
|
当店に関するお問い合わせは下記からご連絡をお願い申し上げます。
▼ State Auction Store お問い合わせ窓口 ▼
メール: contact@state81.com
お電話: 050-3795-6040
店舗運営責任者: 瀬下 智広
営業時間: 15:00～19:00
また、商品に直接頂きますご質問に関しましては営業時間外の場合でも、可能な限りはご返答出来ればと考えております。
※全てのお問い合わせは、休業日の場合はお答え出来ません。
(休業日は左記の【営業日カレンダー】をご確認下さいませ。)
|
|
● お支払いについて
|
●配送について
|
|
落札代金には別途で 消費税8%が掛かります。
その為、お支払いに際する金額は原則、落札代金×消費税+送料 (【税抜】10,000円以上の場合は送料無料)となります。
※代引きをご選択の際は上記金額に別途で代引き手数料が発生致します。
お支払い方法は、
★代金引換 (日本郵便または佐川急便)、
★ヤフーかんたん決済、
以下の当店指定口座への銀行お振込み
★ゆうちょ銀行 ★三井住友銀行 ★三菱東京UFJ銀行 ★みずほ銀行
★住信SBIネット銀行 ★ジャパンネット銀行 ★楽天銀行
以上からお選び頂けます。
※イタズラ入札や、落札日から72時間以内にオーダーフォームをご送信頂けない場合、落札日から5日以内のご入金が頂けない場合には、キャンセル⇒ブラックリスト登録とさせて頂く場合が御座います。
|
宅配便 (日本郵便または佐川急便でお届け致します。) をお選び頂いた場合、送料は一律で600円となります。
沖縄のお客様は、送料1000円を頂戴致します (ゆうパックまたは佐川急便)。
※通常配送の際は配送業者の指定は出来ません。
※落札代金(税抜)10,000円以上の場合には送料無料となります。
クリックポストをご希望された際の送料は全国一律185円となります。
※クリックポストは、商品詳細に記載致しました商品のみとなり、お時間のご指定・代金引換はお受けする事が出来ません。
(クリックポストの際は日本郵便が規定する 【長辺34cm×短辺25cm×厚さ3cm】 を超えず、かつ近い大きさのボックスまたは厚紙封筒にてお届けさせて頂く予定です。)
佐川急便(ゆうパック)での通常配送をお選び頂きました場合には下記のお時間のご指定が可能です。
▼ ご選択可能な配送時間帯 ▼
午前中、12～14時、14～16時、16～18時、18～20時、20～21時
※お届け先の地域によってはお受け出来ない場合も御座います。
|
|
● オークションストアとオーダーフォームについて
|
● 当店で落札後と発送～ご到着までの大まかな流れについて
|
ご入札～落札後は、個人の際には取引ナビで出品者と落札者様でお取引のやり取りを行います。
しかし、当店の様なストアでの出品の場合には、上記の概念・システムが無く、基本的には当店の落札者様に対するご対応はメールとさせて頂いております。
また、当店ではオーダーフォームというシステムを採用しております。
オーダーフォームは発送に必要な詳細情報をご入力頂きますと、落札商品の落札金額・消費税・送料等の落札者様へのご請求金額を自動で計算致します。
そこで合わせて、ストアへ請求金額とお客様情報が送信されます。
その為、オーダーフォームにご入力頂きませんと、お客様の発送先が不明な為、ご対応が出来ません。
ご入札後はまずはオーダーフォームにご入力頂きまして、その後、お客様への当店の対応の大まかな流れにつきましては右記をご覧下さいませ。
●オーダーフォームご入力前のお支払いについてのご注意点
※オーダーフォームにつきましては合わせてこちらもご確認下さいませ。
※同梱の際は1点分のみ、オーダーフォームにご入力頂きました後に送料・手数料等を当店で修正しまして正式な金額をメールでお送りさせて頂きます。
(オーダーフォームをご入力頂きませんと、ヤフーのシステム上、同梱への対応・処理が行えませんのでお手数お掛け致しますが、必ずご入力お願い申し上げます。)
※オーダーフォーム入力前の同梱の際の修正金額をメールでお送りする前でのお支払い・かんたん決済でのオーダーフォーム入力前の決済に関しましては、正式なご請求金額をお知らせする前のお支払いとなりますので、落札者様ご自身で落札代金・送料等をご計算頂き、お支払い頂く形となります。
こちらは金額を間違われた際に対する過不足金のお支払いや返金対応(この場合の返金に関わる手数料等は落札者様のご負担となります。)で多大なご負担をお掛けする可能性が御座います為、おすすめ致しません。
もし、上記の状態でお支払いをされる場合にはお間違いの無い様、必ずご確認をお願い申し上げます。
|
まずは落札後に送られますヤフーからの落札通知メールに当店からコメントを添えさせて頂いております。
そちらをご確認頂きました後、マイオークションの落札画面から【オーダーフォーム】ご入力画面へお進み下さいませ。
ご入力後の大まかな流れは以下となります。
【1】オーダーフォームのご入力完了後、自動送信メールが送られます。
▼ ▼ ▼ ▼
【2】改めまして当店にて在庫・オーダーフォーム内容を確認致しまして、ご連絡をさせて頂きます。
▼ ▼ ▼ ▼
【3】お客様からのご入金確認後にメールにてご連絡をさせて頂きます。
▼ ▼ ▼ ▼
【4】発送後、発送ご案内メールにてご案内をさせて頂きます。
※代金引換をご希望の際は【3】のご入金確認は発送前の時点では出来ません。
その為、【2】のメールをお送りしました後、【4】の発送のご案内メールをお送り致します。
※原則、代金引換の場合は落札日から休業日を除き、2営業日以内、その他のお支払い方法はご入金日から休業日を除き、2営業日以内に発送致します。
万が一、諸事情により発送が2営業日以内より遅れてしまう場合にはメールにてご連絡致します。
※ご入力内容・お支払い等にご不備等が御座いました場合には上記の流れに沿えない可能性が御座います。
●日本郵便または佐川急便のお届け目安
東北・関東・信越・北陸・東海 ⇒ 発送日から翌日でお届け
北海道・四国・中国・九州 ⇒ 発送日から翌々日でお届け
沖縄・離島 ⇒ 発送から2～3日でのお届け
※配送業者の繁忙期 (G.W.やお盆期間中、年末年始など) や天候・交通状況、配送業者の配達の都合により、上記のお届け目安通りにお届け出来ない場合も御座います。
その際は誠に恐縮では御座いますが、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。
●クリックポストをご指定されたお客様へ
クリックポストをご指定されました場合、目安と致しまして発送日から翌日～3日程度、沖縄県は発送日から6～7日程度でのお届けとなります。
|
|
● 返品について
|
● 同梱について
|
お客様のご都合による商品の返品および交換は承っておりません。
商品の欠陥や不良など当社原因による場合のみ、返品・交換をお受け致します。
その際はご迷惑お掛け致しますが、商品到着後3日以内に商品の付属のタグ等を取らず未使用の状態でご連絡下さい。
(※タグ等を取り外された場合や使用感のあった商品に関しましては、上記の期間内でも返品をお受けする事が出来なくなってしまいます。)
その後は、商品到着後7日以内に当店の返品対応窓口までご返送頂く形となります。
良品との交換をご希望されない場合は、お支払方法に関らず、ご指定の口座にご返金致します。
また、当該商品の返送および再送に要する送料等につきましても当社が負担致します。
|
●同梱につきまして
同梱につきましてもお受けしておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
(その際のお取り置き期間は原則、落札から1週間とさせて頂きます。)
● 商品について
画像に関しましては、出来る限り商品に近い色にしようと努力していますが色の具合はモニターの性能、設定にもよりますのでご了承下さいませ。
ほぼ全ての出品商品が海外輸入の為、商品等に使用に問題無い程度のダメージ・僅かな汚れが少々ある場合が御座います。
●その他・ご注意点
領収書をご希望の際はオーダーフォーム内の【備考欄】にご記載下さい。
※特にご希望が無い場合や、代金引換をご選択された場合には配送業者が発行する領収書が正式な物となりますので、当店では発行致しかねます。
※当店からの評価が不要の際も、【備考欄】にご記載下さいませ。
以上の点をご了承の上、ご入札をお願い申し上げます。
|
