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■くらし快援隊
 TEL:06-6413-1399
 FAX:06-6413-1390
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ご利用案内
お取引の流れ
①ご落札後、オーダーフォームにお客様の情報をご入力のうえ、送信してください。(複数ご落札下さった場合も、お手数ですが全てのオーダーフォームにご入力ください)
②オーダーフォーム送信後に「注文確認メール」がお客様のもとへ自動返信されます。
③「注文確認メール」内に記載のお支払総額をご入金ください。(同梱発送等、お支払金額に変更がない場合には、特に当店からは連絡いたしません。)※ご落札者名とご入金名義が異なる場合には、別途メールにてお知らせください。
④ご入金後24時間以内(店休日除く)に、【ご入金が確認出来ました】旨を記載したメールをお届けいたします。
⑤商品をご用意したのち、発送させていただきます。発送完了後にお荷物追跡番号をメールにてお知らせいたします。
他商品との同梱をご希望される方は全てのオーダーフォームをご記入後、当店までメールにてご連絡下さい。※同梱発送の合計金額等、必要に応じて当店からメールでご連絡させていただきます。※メール受信でドメイン制限を設定している方は、当店からのメールが届かない場合がございます。※お取引開始後のご不明点に関しては、お気軽にメールにてお問い合わせください

生鮮食料品の特性としてお捉えいただきたいこと。
ご落札後、1週間以内での発送となります。出来るだけ早くお届けするため最大限努力いたしますが、天候・気候等、入荷状況によってはお待ちいただく場合がございます。
写真は全てイメージです。写真の入り数・重量・箱の形状・デザインなど多少異なる場合がございます。
お味について、出来るだけ美味しい物をお届するため最大限努力いたしますが、どの商品においても個体差、いわゆる「当たり」「ハズレ」は必ず存在します。
商品説明分において感じたことを誇張せずにお伝えしておりますが、個人的な味覚の問題もあり全ての方に共通して認識していただけるとは限りません。 生鮮品の特性とお捉えいただき、どうぞご理解いただける方のみご入札下さいますようお願い申し上げます。
同梱出来る量の目安について
・常温便 総重量20kg前後まで ・クール便 商品の大きさ、3辺の合計が120センチ以下・重量15kg前後まで
上記目安以内の重さ・大きさであっても、同梱する商品の形状・特性によっては同梱をお断りする場合がございます。
明細書・領収書について
当店では、可能な限りの資源保護を考え、ペーパーレスのシステムを導入しております。通常はメールでのお知らせとさせて頂いておりますが、お買い上げ明細書及び領収証が必要な方へは、商品出荷時に同封、ギフトの場合は、別送させて頂きます。ご希望の場合はオーダーフォーム【ご要望欄】にご記入下さい。
返品・交換について
商品の返品および交換は承っておりません。
また、個人的な味覚によるご判断での返品・交換はお断りいたします。
但し、商品の欠陥や不良など当社原因の不備による場合にのみ、返品・交換を受付けいたします。
【商品到着時のお願い】
①すぐに内容をご確認いただき、問題があった場合は当日または遅くとも翌日までにはお電話ください。
②商品の状態に問題があった場合は、その状態が識別できるように写真撮影をお願いいたします。
外箱にへこみ・キズ等、外部から力が加わった形跡がある場合、または不自然に凍っている場合は輸送中に問題が生じたと考えられますので、すぐに直接運送会社にご連絡してください。
※運送会社には当日中に状態を確認していただかないと、対応不可となりますのでご注意ください。
当店では状態の良い品を選び、丁寧に検品したうえで梱包し自信を持って発送しております!万が一、問題が生じた場合は可能な限り対応させていただきますのでただちにご連絡ください!!

注意事項
落札後24時間以内にオーダーフォームをご記入・送信してください。
生鮮食料品ですので、早めの決済にご協力お願いします。
1円スタート商品においてはお届け日のご指定は不可となっております。
お客様のご都合で発送が遅れた場合、お取替えは承りかねますのでご注意ください
同梱ご希望で複数ご落札いただいた場合でも、必ず全てのオーダーフォームを送信してください。
ご質問がある場合は、ご落札前に「質問欄」にてお尋ねくださいますようお願いいたします
メール受信に「ドメイン制限」を設定されている方には、当店からのメールが届かない場合がございます。※落札後24時間以上経過しても当店から連絡が無い場合は、お手数ですが「連絡掲示板」にてご一報ください
・当店ではギフト・贈答用には無地箱・化粧箱をご用意しておりますが、ご自宅にお届けの際にはリサイクル段ボールを積極的に利用させていただいております。