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こんなときは補償審査の対象になる？

ここでは具体的なトラブルの例について、補償審査の対象になるかどうか確認していきましょう。

落札者編

落札価格4,000円＋送料1,050円を入金したが、商品が送られてこない。

落札価格5,100円＋送料1,050円を入金したが、商品が送られてこない。

落札価格800,000円＋送料3,000円を入金したが、商品が送られてこない。

たばこを落札したが、入金後商品が届かない。

テーマパークの入場券を落札したが、入金後いつまでたっても送られてこない。

「宝くじが当たる方法」を落札したが、入金しても情報が送られてこない。

入金後「郵送」で送ってもらったはずの商品が届かない。出品者に問い合わせても、郵便事故だといって取りあってくれない。

「本物」のはずのブランド品を落札して入金したら、偽物が送られてきた。

中古ソフト100本セットを落札し入金したのに、90本しか送られてこない。

商品が送られてきたが、気に入らなかったので返品した。支払った代金が戻ってこない。

出品者に質問したら「もっと安く売りますよ」といわれ、落札せずにオークション以外の方法で取引をした。

「実際の価格は、落札価格の10倍です」といわれ、10倍の代金を支払ったが商品が届かない。

同じ商品を2個落札した。落札価格6,000円（3,000円×2個）＋送料500円を入金したが、商品が届かない。

同じ出品者から、2つのオークションで落札したが商品が届かない。支払額は、落札価格6,000円＋落札価格10,000円＋送料500円だった。

Yahoo!オークションを利用している友人のYahoo! JAPAN IDを借りて落札したが、入金後商品が届かない。

入金後、長期間待っていたが商品が送られてこない。補償審査の申し込みを半年後に行った。

落札価格4,000円＋送料1,050円を入金したが、商品が送られてこない。

落札価格が1～4,999円の場合、特例制度（※）の「対象」です。
なお、送料は補償審査の対象とする金額に含まれません。送料を除いた落札価格が1～4,999円の場合に特例制度の対象となります(落札時、Yahoo!プレミアム会員費のお支払い実績が継続して3か月以上あることが条件です)。
審査の結果、補償支払い対象となった場合は、このケースでは落札価格4,000円分のYahoo!ポイントが落札時のYahoo! JAPAN IDに進呈されます。

補償規定（落札価格1～4,999円の場合）で確認する

落札価格5,100円＋送料1,050円を入金したが、商品が送られてこない。

審査の「対象」です
審査の結果、補償対象となった場合の補償額は、5,100円から20％（1,020円）を引いた4,080円となります。

補償規定（落札価格5,000円以上の場合）で確認する

落札価格800,000円＋送料3,000円を入金したが、商品が送られてこない。

審査の「対象」です
審査の結果、補償対象となった場合の補償額は、800,000円から20％（160,000円）を引いた640,000円のうち、補償限度額の500,000円となります。

補償規定（落札価格5,000円以上の場合）で確認する

たばこを落札したが、入金後商品が届かない。

ガイドライン違反のため審査の「対象外」です
たばこは出品が禁止されている商品です。ガイドライン違反の出品物であるため、対象外となります。

補償規定（落札価格5,000円以上の場合）で確認する

テーマパークの入場券を落札したが、入金後いつまでたっても送られてこない。

補償審査の対象カテゴリでないため審査の「対象外」です
「チケット、金券、宿泊予約」カテゴリは補償審査の対象外カテゴリです。

補償規定（落札価格5,000円以上の場合）で確認する

「宝くじが当たる方法」を落札したが、入金しても情報が送られてこない。

補償審査の対象カテゴリでないため審査の「対象外」です
「その他 > 情報」カテゴリは、補償審査の対象外カテゴリです。また補償対象のカテゴリに出品されていた場合でも、本来「その他 > 情報」カテゴリに出品されるべき商品とみなされ対象外となります。

補償規定（落札価格5,000円以上の場合）で確認する

入金後「郵送」で送ってもらったはずの商品が届かない。出品者に問い合わせても、郵便事故だといって取りあってくれない。

配送方法を選ぶ際の注意不足とみなされ審査の「対象外」です
配送中に紛失しても「補償」がない配送方法を選んでいるため、取引にあたっての注意を欠いていたとみなされ、対象外となります。

補償規定（落札価格5,000円以上の場合）で確認する

「本物」のはずのブランド品を落札して入金したら、偽物が送られてきた。

「商品が届かない」ケースではないため審査の「対象外」です
落札者の場合、「支払いをしたのに商品が届かない」ケースのみが対象です。「商品は届いたが、商品性能や外観が違う」というトラブルは対象外となります。

補償規定（落札価格5,000円以上の場合）で確認する

中古ソフト100本セットを落札し入金したのに、90本しか送られてこない。

「商品が届かない」ケースではないため審査の「対象外」です
「商品は届いたが、数量が足りない」というトラブルなので対象外となります。

補償規定（落札価格5,000円以上の場合）で確認する

商品が送られてきたが、気に入らなかったので返品した。支払った代金が戻ってこない。

「商品が届かない」ケースではないため審査の「対象外」です
商品が届いた後の、返品にかかわるトラブルは対象外となります。

補償規定（落札価格5,000円以上の場合）で確認する

出品者に質問したら「もっと安く売りますよ」といわれ、落札せずにオークション以外の方法で取引をした。

Yahoo!オークションでの取引でないため審査の「対象外」です
補償審査の対象となるのは、Yahoo!オークションでの落札結果に基づいて行った取引のみです。なお、落札した後に追加で購入した場合も対象外となります。

補償規定（落札価格5,000円以上の場合）で確認する

「実際の価格は、落札価格の10倍です」といわれ、10倍の代金を支払ったが商品が届かない。

落札価格と異なる価格での取引なので審査の「対象外」です
落札価格と異なる価格で取引しているため、対象外です。またこのような取引はガイドライン違反にあたりますので、取引を行わないでください。

補償規定（落札価格5,000円以上の場合）で確認する

同じ商品を2個落札した。落札価格6,000円（3,000円×2個）＋送料500円を入金したが、商品が届かない。

審査の「対象」です
1つのオークションで複数個を落札した場合、落札価格の合計が5,000円以上であれば特例制度（※）ではなく、通常のオークション補償の対象となります。
なお、審査の結果、補償対象となった場合の補償金額は、6,000円から20％（1,200円）を引いた4,800円となります。

補償規定（落札価格5,000円以上の場合）で確認する

同じ出品者から、2つのオークションで落札したが商品が届かない。支払額は、落札価格6,000円＋落札価格10,000円＋送料500円だった。

審査の「対象」です
Yahoo!オークション補償は、1年につき1回限りとなっております。複数のオークションで被害にあった場合、そのうち1つのオークションIDでの被害のみが補償対象となります。

補償規定（落札価格5,000円以上の場合）で確認する

Yahoo!オークションを利用している友人のYahoo! JAPAN IDを借りて落札したが、入金後商品が届かない。

Yahoo! JAPAN IDの登録者本人ではないため審査の「対象外」です
Yahoo! JAPAN IDの登録者と被害にあった方が異なるため、対象外となります。

補償規定（落札価格5,000円以上の場合）で確認する

入金後、長期間待っていたが商品が送られてこない。補償審査の申し込みを半年後に行った。

補償審査の申込期限を過ぎているため審査の「対象外」です
補償審査の申し込みは、落札日から120日以内に行う必要があります。120日を過ぎると対象外となりますのでご注意ください。

補償規定（落札価格5,000円以上の場合）で確認する

※【特例制度とは】
落札価格が1～4,999円の取引を対象として、Yahoo!ポイントで補償する制度です。詳しくは5,000円未満の商品はYahoo!ポイントで補償！　のほか、補償規定（落札価格1～4,999円の場合）および補償審査の流れをご確認ください。

【注意】
・補償金支払の対象とならないことが明らかな場合、補償審査の対象外となることがあります。
・補償審査の対象となる場合でも審査の結果、補償金支払の対象とならないことがあります。

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